Formation CEECA Savoir-faire collaborer les clients et gérer les entretiens en face à face
Résumé de la formation
Vous souhaiter amener le client à être un acteur plus impliqué dans vos relations, cette formation vous permettra de mieux cerner ses attentes, vous pourrez ainsi être force de proposition plus aisément. Le client se positionnera plus en réel chef d’entreprise trouvant intérêt à partager avec vous ce qui l’anime au quotidien et ce dont il a besoin pour piloter son entreprise comme il se doit. Il sera ainsi un partenaire actif lors de vos contacts.
Valeur ajoutée
– Savoir faire preuve d’empathie et poser des questions ouvertes pour amener le client à collaborer plus étroitement avec le cabinet.
– Savoir créer la bonne dynamique en sortant des données purement comptable et avoir une approche 360° sur la vie du dirigeant et développant notre curiosité.
– Être à l’aise dans le face à face avec son client en donnant le change en s’intéressant à l’environnement du client.
– Savoir présenter la qualité des prestations du cabinet et les valoriser à bonne escient et ne pas craindre les remarques ou objections du clients en sachant argumenter dans un rapport gagnant/gagnant .