Formation CEECA Developper une communication efficace entre le client et le cabinet
Résumé de la formation
Mieux communiquer pour prendre en compte les besoins des clients et de fluidifier l’information en interne afin de fournir les meilleurs services aux clients.
Donner la possibilité à chacun d’optimiser sa relation avec les clients du cabinet en sachant : – Comprendre et se faire comprendre- Améliorer sa connaissance du client- Faire remonter et/ou transmettre les informations
De la qualité du contact va dépendre la suite des échanges avec vos clients. Toutes personnes en relation avec la clientèle doit nécessairement être à l’aise dans ces échanges. Cela contribue à valoriser l’image du cabinet et se sont souvent ces personnes qui vont pouvoir créer le climat favorable aux contacts à suivre avec les autres interlocuteurs du cabinet.