Résumé de la formation
Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes afin de vous sentir à l’aise dans la relation client. Elle vous apportera les techniques nécessaires pour défendre vos prix de vente de manière efficace.
Valeur ajoutée
– Analyser les nouvelles attentes de vos clients et collaborateurs
– Comprendre les enjeux du développement des softs skills dans ce contexte
– Identifier et développer vos soft skills par l’analyse de la personnalité
– Impulser le développement de ces compétences auprès des collaborateurs
– Améliorer votre relation client et votre management d’équipe