Formation CEECA Comment mettre en oeuvre de nouvelles « fonctions support » dans le cabinet
– Connaître les apports potentiels des fonctions supports d’un cabinet et définir ses besoins
– Connaître pour chaque fonction : les profils, appétences et compétences nécessaires
– Savoir évaluer la capacité interne à les gérer et les besoins en apport externe (compétences et disponibilités internes, recrutement ou consultants)
– Savoir évaluer l’efficacité d’une fonction support (objectifs, indicateurs de moyens et de performance, évolutions)
Résumé de la formation
Les fonctions supports sont un appui déterminant dans la progression du cabinet.
L’évolution des méthodes, les nombreux outils disponibles auprès associés et collaborateurs, la multiplicité des compétences à développer, exigent que certains acteurs du cabinet consacrent une partie ou tout leur temps à préparer les conditions d’un déploiement optimal des usages dans l’accueil du client, dans le choix des outils/méthodes, dans la gestion des compétences disponibles, dans le développement de l’image et des nouvelles missions du cabinet. Le gain de productivité et de motivation obtenu auprès des équipes propose un retour sur investissement confirmé par de nombreux cabinets.
Cette session vous propose une approche pragmatique de ces fonctions qui feront la différences dans les années à venir dans l’efficacité de l’organisation.
Les fonctions supports déployées dans les cabinets
– Causes et historiques
– Profils et objectifs
– La place de ces fonctions dans les organigrammes du cabinet
– Définir vos besoins et vos moyens
Rôle, fiche de fonction, responsabilités et objectifs des fonctions supports :
– Responsable de méthodes
– Welcomer (ou intégrateur technique du client)
– Responsable des ressources humaines et gestion des compétences
– Responsable communication
– Responsable développement du conseil et des missions
Evaluation d’une fonction support :
– Objectifs, indicateurs de moyens et de performance, évolutions
– Comment mener les entretiens professionnels et évaluer les formations utiles