Résumé de la formation
Cette formation vous permettra d’acquérir les bons réflexes afin de vous sentir à l’aise dans la relation client. Elle vous apportera les techniques nécessaires pour défendre vos prix de vente de manière efficace.
- Analyser les nouvelles attentes de vos clients et collaborateurs
- Comprendre les enjeux du développement des softs skills dans ce contexte
- Identifier et développer vos soft skills par l’analyse de la personnalité
- Impulser le développement de ces compétences auprès des collaborateurs
- Améliorer votre relation client et votre management d’équipe
Table des matières
Défendre son prix de vente : Un défi essentiel
Dans le domaine des services professionnels, savoir parler d’argent et défendre son prix de vente est une compétence essentielle. Pourtant, aborder ce sujet délicat reste souvent un défi, même pour les experts-comptables expérimentés. Entre la pression de la concurrence, le risque de compromettre la relation client, et les hésitations personnelles, il peut être difficile de se positionner fermement sur les honoraires et de valoriser le travail fourni.
La formation « Oser parler d’argent : défendez votre prix de vente » est spécialement conçue pour aider les professionnels à renforcer leur confiance en eux lors de ces discussions financières et à adopter les bonnes stratégies pour convaincre le client de la valeur de leurs prestations.
Pourquoi suivre une formation sur le prix de vente ?
1. Apports théoriques sur la vente et la valorisation des missions
La formation offre une base théorique solide pour comprendre les notions essentielles de vente, avec un focus particulier sur la valorisation des missions au sein des cabinets d’expertise comptable. Cette étape permet de mieux saisir les principes économiques et stratégiques qui justifient un prix de vente, afin d’argumenter de manière plus convaincante auprès des clients.
2. Diagnostic des savoir-être en relation client
Chaque participant réalise un diagnostic de ses propres compétences relationnelles en clientèle. Ce bilan aide à mieux comprendre ses forces et ses axes de progrès en matière de communication et de posture. Savoir où l’on se situe est une première étape indispensable pour améliorer la qualité de l’échange et défendre plus sereinement son prix de vente.
3. Analyse des freins et solutions pour développer son « savoir-vendre »
Au travers de discussions et de partages d’expériences, les participants identifient et explorent les principaux freins à l’assertivité et à la négociation tarifaire. Ces échanges enrichissants permettent de trouver des solutions concrètes pour renforcer son « savoir-vendre » et faire preuve de plus de confiance en soi lors des discussions financières avec les clients.
4. Études de cas et mises en situation pour deux types d’entretien client
- Rendez-vous client pour proposer une nouvelle mission : Les participants s’entraînent à mener des entretiens dans lesquels ils doivent présenter une nouvelle mission, en s’assurant de bien valoriser le service proposé et de justifier le prix de vente.
- Rendez-vous client pour le recouvrement d’honoraires : La formation inclut des exercices spécifiques pour les rendez-vous de recouvrement, une situation parfois délicate qui requiert tact et fermeté pour défendre le prix tout en préservant la relation client.
En s’appuyant sur ces aspects théoriques et pratiques, cette formation prépare les participants à parler d’argent sans gêne et à défendre leur prix de vente avec assurance et professionnalisme.
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