Accompagner le client dans sa facturation et le recouvrement de ses créances
Préambule
Les chefs d’entreprise sont souvent asphyxiés par la charge administrative. Ils doivent notamment faire leur facturation, suivre les règlements, relancer leurs clients Avec l’arrivée de la facture électronique, la facturation va devenir plus complexe pour certains clients. De même, certains clients n’aiment pas du tout (ou ne savent pas) relancer leurs clients.
Dans ce module de formation, les collaborateurs découvrent et apprennent à réaliser une mission de facturation / recouvrement pour leurs clients. Ils apprennent à réaliser la mission en identifiant les contours de la mission, les outils à utiliser, les méthodes pour la réaliser et l’organisation nécessaire.
Objectifs
– Identifier les enjeux de ces nouvelles missions pour le cabinet et les clients
– Adopter les meilleures pratiques en matière de facturation électronique
– Mettre en place une procédure de relance et de recouvrement efficace
– Communiquer efficacement avec un débiteur pour obtenir un règlement
– Faire un reporting régulier au client
Questions
– Pourquoi se lancer dans la mission de facturation / recouvrement ?
– Cartographier le processus de facturation du client
– Comment organiser une mission d’externalisation de la facturation ?
– Quels outils utiliser pour faciliter et sécuriser la facturation et le recouvrement ?
– Quelle posture adopter auprès du débiteur ?
– Comment rendre compte de la mission au client ?
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
