Construire des relations positives au travail
Oser la qualité de vie en entreprise
Préambule
Une formation de 2 jours pour développer des relations gagnant-gagnant avec vos collaborateurs et déjouer la contagion des personnalités… et des situations toxiques. Vous contribuerez ainsi à la qualité de l’ambiance et au bien-être au sein de l’équipe et de l’entreprise.
Objectifs
Développer des relations gagnant-gagnant avec les collaborateurs.
Communiquer avec doigté, adresse et professionnalisme.
Déjouer la contagion des personnalités et des situations toxiques.
Contribuer à la qualité de l’ambiance et au bien-être au sein de l’équipe et de l’entreprise.
Questions
Établir des relations positives
Comprendre le décalage entre sa personnalité réelle et l’image de soi portée à l’extérieur.
Adopter un style relationnel adapté pour être accepté par tout le monde.
Valoriser ses collaborateurs par les signaux de reconnaissance ciblés.
Verbaliser sans complexe sa confiance, son optimisme et son estime.
Communiquer dans les situations délicates
Formuler un refus ou une critique sans blesser.
Gérer avec tact les demandes abusives et les agressions injustifiées.
Comprendre et traiter les problèmes réels émotionnels cachés sous les prétextes.
Gérer les émotions de ses interlocuteurs et les siennes quand elles peuvent déraper.
Faire face aux personnalités toxiques
Identifier les personnalités toxiques dans son entourage : les indices, les pièges et la mise en place de stratégies adaptées.
Comprendre la logique d’une personnalité toxique : ses mécanismes de défense et ses automatismes comportementaux.
Se protéger et protéger son équipe de la contagion émotionnelle.
Recadrer en douceur un collaborateur toxique et parfois le transformer en allié.
Contribuer au bien-être collectif
Identifier les conditions du bien-être au sein de l’équipe, du service, de l’entreprise : les conditions de la Qualité de Vie en Entreprise.
Analyser les facteurs concrets qui peuvent plomber l’ambiance ou au contraire stimuler le moral : l’arbre des causes et des effets.
Agir à son échelle personnelle : pratiquer l’exemplarité et déclencher la contagion de bonne humeur, dissocier l’émotionnel et le professionnel, canaliser le stress ou le convertir en source d’énergie positive.
Intervenir dans la systémique d’un groupe : éviter les incompatibilités d’humeur, réorganiser l’espace, aménager du temps fédérateur.
Support de cours – Exercices pratiques – Mises en situation
Moyens Pédagogiques
Supports de cours-exercices pratiques-mise en situation
