L’expert-comptable est le pilote de son cabinet et doit développer des compétences de manager pour un ensemble de fonctions indispensables à la bonne marche de son « entreprise ». Ce chapitre s’est enrichi (62 thèmes) pour vous aider à partager vos compétences avec vos associés et acquérir des aptitudes en la matière.
Gérer des fonctions support, favoriser le déploiement de bonnes relations humaines, animer commercialement vos activités sont des actions qui s’apprennent avec des méthodes adaptées à vos métiers et dans le respect de votre cadre déontologique.
Secrétariat et accueil
La secrétaire de cabinet au cœur de la chaîne de valeur : approche opérationnelle de la fonction
Profession Assistant(e) : les nouvelles compétences
Quelles actions pour un secrétariat et un accueil performants ?
Assistant(e) : maîtriser la prise de note et les comptes-rendus
Fonctions support du cabinet
Mettre en œuvre une fonction support “Responsable numérique et informatique”
Mettre en œuvre une fonction support “Responsable des méthodes”
Mettre en œuvre une fonction support “Assistant(e) RH, RRH”
Communication et travail à distance
Comment perfectionner vos écrits professionnels pour mieux communiquer ?
Travailler efficacement à distance
Être efficace dans la collaboration à distance
Collaborer à distance avec le client
Efficacité personnelle
Faire face au changement
Pourquoi et comment développer vos compétences comportementales (soft skills) et celle de votre équipe ?
L’efficacité professionnelle
Le temps : mode d’emploi
Gestion du stress : Mieux être au travail et gagner en équilibre « Comment agir pour ne plus subir »
Se faire confiance… on n’est jamais à l’abri d’un succès !
Conjuguez l’efficacité professionnelle et le bien-être au travail
Management
Les clés de la gestion de projet
Comment construire votre plan d’actions pour atteindre vos objectifs à 3 ans ?
Générations Y et Z : comment les capter, les gérer et les fidéliser
Accompagner le changement
Comment rendre votre cabinet plus attractif pour vos collaborateurs et candidats ?
Le management hors hiérarchie
Encadrer une équipe pour la première fois
Gérer une équipe
Manager des managers
Réussir ses délégations
Relations humaines
Process com Niveau 1 – Professionnaliser sa communication
Process com Niveau 2 – Développer son assertivité, gérer les conflits
Utiliser votre intelligence émotionnelle pour mieux communiquer
Construire des relations positives au travail
Développer sa performance relationnelle
Mieux communiquer pour mieux coopérer
Faire face à l’agressivité et à l’incivilité
Dominer les colères et les conflits
Gérer les personnalités difficiles
S’affirmer face aux clients difficiles
Relation client
Développer une communication efficace entre le client et le cabinet
Analyser les besoins du client et savoir le fidéliser
Comment renforcer la relation client grâce à une bonne gestion des situations délicates ?
Savoir prospecter – Savoir faire une offre, provoquer l’engagement du client et conclure
Animation commerciale
Stratégie et marketing digitale adaptée au cabinet
Pourquoi et comment utiliser le marketing opérationnel pour développer votre chiffre d’affaires ?
Comment définir et déployer vos missions de conseil, activités complémentaires et spécialités pour augmenter votre rentabilité ?
Développer ses compétences en relation commerciale
Maîtriser les techniques de vente
Osez parler argent : défendez votre prix de vente
Négocier avec efficacité
Déontologie et aspects réglementaires
RGPD : le comprendre et le mettre en place au sein de sa structure RGPD : cas pratiques d’application pour votre cabinet
Découverte de la profession comptable
Organiser le cabinet pour se préparer au contrôle qualité de la profession
Bien conduire vos missions et les sécuriser sous l’éclairage de la déontologie et du référentiel normatif
Se familiariser à la déontologie et aux normes de la profession
L’obligation de conseil du cabinet : 15-20 questions à maîtriser
Responsable du professionnel du chiffre et de l’audit : panorama d’ensemble
Responsable du professionnel du chiffre et de l’audit : la responsabilité civile
Responsable du professionnel du chiffre et de l’audit : la responsabilité pénale
Responsable du professionnel du chiffre et de l’audit : la responsabilité disciplinaire
Experts-comptables : êtes-vous bien assurés ?
La complicité : quand et comment commence-t-elle ?
01 octobre 21