Formation CEECA Cartographie, typologies et besoins clients

Résumé de la formation

– Savoir pratiquer l’écoute active
– Définir le profil type de son interlocuteur et comprendre son cadre de référence- Adapter sa communication à la typologie du client

La réponse aux besoins du client passe avant tout par une connaissance approfondie de son mode de fonctionnement. Cette formation vous aidera à mieux déceler les messages verbaux et non-verbaux de vos interlocuteurs.

Détails et inscription
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Format : Présentiel

Durée de la formation : 3h30min

Code formation : 08.08MAN0083.23

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