Mieux communiquer pour mieux coopérer
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Comment renforcer la relation client grâce à une bonne gestion des situations délicates ?
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Ameliorer ses ecrits professionnels en langue française
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Analyser les besoins du client et savoir le fideliser
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Cartographie, typologies et besoins clients
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Construire des relations positives au travail
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Detecter et proposer une mission adaptee aux besoins de vos clients
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Developper sa performance relationnelle
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Developper son leadership
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Developper une communication efficace entre le client et le cabinet
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Faire face à l’agressivite et à l’incivilite
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Gerer les personnalites difficiles
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Gerer les relations telephoniques difficiles
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La communication non-violente
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Mieux communiquer avec la Process Com – Niveau 1
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Mieux communiquer avec la Process Com – Niveau 2
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Optimiser sa communication professionnelle
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Prevenir et gerer les conflits
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Provoquer l’engagement du client et conclure
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S’exprimer de façon professionnelle
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Savoir apprehender la relation client de façon globale (entreprise et dirigeant)
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